Centro de operaciones de red NOC

Enfoque a su personal de TI en proyectos estratégicos y deje los Servicios de Monitoreo (NOC) en nuestras manos

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Señales de que su empresa necesita tercerizar su servicio de NOC

  • Su empresa requiere que sus redes, servidores y computadoras tengan una alta disponibilidad.
  • Necesita que sus equipos estén monitoreados y en línea 24 x 7 x 365.
  • Su personal de TI no avanza lo esperado en sus proyectos estratégicos por brindar servicios de monitoreo de sus redes y equipos.
  • Cada vez es más complejo que su equipo interno realice las funciones de NOC para redes en periodos 24 x 7 x 365.
  • Algunas veces se encuentra apagando fuegos y requiere de mediciones más precisas del desempeño de su red y equipos para toma de decisiones.
Zentius

Nuestro Centro de operaciones de red Enterprise NOC incluye:

  • Monitoreo remoto, en tiempo real, de redes, servidores, computadoras, impresoras, servicios, aplicaciones, bases de datos, etc.
  • Remediación de incidentes y problemas.
  • Envío de alertas y apertura de tickets.
  • Escalación a ingenieros de nivel 2 y 3.
  • Registro y seguimiento profesional de incidentes.
  • Herramientas de monitoreo, remediación, seguimiento de tickets y asistencia remota incluidas.
  • Supervisión constante del servicio.
  • Visibilidad absoluta de la efectividad y calidad del servicio, mediante Indicadores del Desempeño en tiempo real.

Nuestros ingenieros se convierten en una extensión de su departamento de sistemas, liberando a su personal de TI para que puedan enfocarse en otros proyectos.

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¿Cómo funciona un NOC?

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Administrar y monitorear en tiempo real la infraestructura de TI, utilizando herramientas profesionales RMM.

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Detectar posibles problemas y solucionarlos rápidamente.

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Asignar y coordinar ingenieros y dar seguimiento.

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Mantener bien informados a los usuarios y automatizar procedimientos de recuperación.

Implementando las mejores herramientas de monitoreo, optimización y administración de redes IP, servidores, equipos de cómputo, bases de datos, aplicaciones y seguridad como:

  • Solarwinds
  • N-able
  • Paessler PRTG
  • Nagios
  • Spiceworks
  • ManageEngine

Nuestra Plataforma NOC para redes monitorea en tiempo real su infraestructura de TI.

Si detecta algún problema entonces ejecuta acciones de prevención y remediación, de manera instantánea y automática.

Si no logra resolver el problema, de manera automática, entonces lo escala a nuestros Ingenieros NOC, quienes se conectan para resolverlo.



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¿Por qué contratar Enterprise NOC?

  • Ayuda a madurar los procesos de Gestión de TI.
  • Incorpora las mejores herramientas disponibles para NOC :
    • Monitoreo y Gestión Remota - RMM
    • Registro y Seguimiento de Tickets - PSA.
    • Control Remoto.
    • Reportadores y tableros de control para visibilidad de KPI’s.
  • Provee información veraz y oportuna para la toma de decisiones, en materia de asistencia a usuarios.
  • Su implementación es inmediata.
  • No requiere inversión.
  • Reduce la carga operativa de su departamento de TI.
    • Aplicar cambios solicitados a la infraestructura.
    • Aplicar parches y actualizaciones de manera programada.
    • Realizar respaldos de manera programada.
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